Гарантия и возврат

В секс-шопе "Секс Витрина" продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы стараемся следить за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но мы всегда готовы обменять вам товар, если вдруг Ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом Вы не использовали ее. Последовательность действий в данном случае такая:

  • Вы пишите письмо на почту info@sexwindow.ru с подробным описанием сути проблемы. В теме письма указываете номер вашего заказа. Для наглядности прикладываете фотографии.
  • В течение 2х рабочих дней отдел по работе с претензиями фиксирует Вашу проблему и сообщает Вам адрес для отправки товара на экспертизу (для клиентов из Москвы – даты возможного приезда в офис). Расходы по пересылке товара на данном этапе несет клиент.
  • Если экспертиза выявит наличие брака, то Вам будет отправлено новое изделие, а понесенные расходы на пересылку будут компенсированы.

На товары брендов We-Vibe, LELO, Fun Factory, Ovo также действует гарантия от производителя в течение года эксплуатации. При возникновении гарантийного случая необходимо также пройти процедуру, описанную выше.

Возврат товара.

Вернуть товар можно ТОЛЬКО КУРЬЕРУ при его получении или при самовывозе, т.е. пока мы убеждены в том, что Вы не использовали данный товар.  В противном случае возврат и обмен товара НЕ ВОЗМОЖЕН.

Выбирая доставку Почтой Росси, ЕМС Почтой России, постаматами PickPoint возврат и обмен товара НЕ ВОЗМОЖЕН.

Делая заказ в нашем магазине Вы соглашаетесь с данными условиями по гарантии, возврату и обмену товара.

Как соблюдается анонимность при совершении покупки у нас?

Мы тщательно соблюдаем конфиденциальность и анонимность. Поэтому просим Вас регистрироваться на сайте. Все сделано для Вашего максимального удобства.

Вам всего лишь надо заполнить поля в форме заказа или при регистрации,  в том виде, чтобы мы поняли куда и кому доставить заказ.

Заказ будет упакован в непрозрачную упаковку (курьерский пакет,коробку или пакет почты РФ).

Вы можете доверить свое спокойствие нам, Ваша конфиденциальность - залог нашей успешной торговли и Ваших новых заказов.

 

Отправку заказов по Почте РФ и через курьерскую службу осуществляет администратор или курьер интернет-магазина от своего имени для сокращения времени отправки заказа и обеспечения 100% АНОНИМНОСТИ!